Archiv für ecommerce
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Usabilityproblem in der Listenansicht bei OTTO
geschrieben am 30.September 2010In vielen Gesprächen in den letzten Wochen habe ich immer und immer wieder eine Beschreibung benutzt, wo man mich erst mal etwas befremdet anschaute. „Der Benutzer bricht ab, wenn die Webseite nicht so reagiert, wie er es erwartet“. Das mir...
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Formulare mundgerecht anbieten
geschrieben am 7.Mai 2010Formulare sind im Web ein ähnlich wichtiges Element wie Hyperlinks. Beide gern unterschätzt, aber wo kein Suchschlitz, da auch keine Abfrage der Datenbank. Formulare machen nicht nur das virtuelle Leben leichter. Sie dienen zum Informations- und Datenaustausch in allen...
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Usability-Schlampereien kosten bares Geld
geschrieben am 16.April 2010Ich habe lange nicht mehr zum Thema Online-Shops geschrieben. Das ist nicht schlimm, die Probleme haben sich scheinbar nicht verändert. Viele „grobe“ und elementare Dinge sind in professionellen Händen kein Thema. Im Laufe der Zeit und Erweiterungen eines Shops...
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Conversion Tips: 4 Stellen, wo Onlineshops Geld liegen lassen
geschrieben am 20.Februar 2010Die Conversion zu beeinflussen kann viele Gründen haben. Während man sich vorzugsweise darauf konzentriert die Usability anhand von Designänderungen zu steigern, gibt es aber noch andere Baustellen in einem Onlineshop, denen man in festgelegten Zyklen intensiv widmen muss. Produktsuche...
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Warum eine FAQ nicht schaden kann
geschrieben am 6.Januar 2010Es gibt "Frequently Asked Questions"-Sektionen in den verschiedensten Variationen. Einige Onlineshops haben sie, Portale haben manchmal welche und hin und wieder auch kleinere Seiten haben eine FAQ. Ein Bereich, der gerne unterschätzt wird. Es gibt einen guten Grund, warum eine...
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Darf es ein bissel mehr sein?
geschrieben am 16.Oktober 2009"Die Leute sollen in meinem Shop etwas kaufen", so oder so ähnlich lautet die häufigste Bedingung von Shop-Inhaber, was denn Ihr Ziel sei. Aber ein Ziel (Goal) ist in einem Shop zu wenig und wer nur auf den Checkout-Prozess abzielt,...
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Guter Service bei OTTO.de
geschrieben am 14.September 2009Über Social Media, Reputation und Web 2.0 wird viel diskutiert und von "uns" auch viel geschimpft. Ich möchte allerdings an meiner eigenen Person kurz aufzeigen, dass es auch anders geht. Scheinbar hat man bei OTTO verstanden, wie es funktioniert und...
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Durchgeklickt: DEKOVILA.de (Teil 2)
geschrieben am 2.Juli 2009Gestern hatte ich schon ein wenig auf der Firmenpräsenz von DEKOVILA meine Streifzüge vollzogen. Heute möchte ich mich der Startseite des DEKOVILA-Shops widmen und nur der Startseite. Es wird also noch einen weiteren Teil für die Unterseiten geben. Muss...
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Durchgeklickt: radhaus.de (Teil 2)
geschrieben am 14.Juni 2009Im zweiten Teil von "Durchgeklickt: radhaus.de" findet Ihr meine Eindrücke auf der Produktkarte wieder. Ein kleines Fazit spendiere ich am Ende des Eintrage auch noch. Hinweis: Die folgenden Anmerkungen sind meine persönlichen Eindrücke, die ich beim Surfen auf der Seite...
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Durchgeklickt: radhaus.de (Teil 1)
geschrieben am 13.Juni 2009Anfang der Woche hatte ich esangekündigt. Ich werde den Blog mit neuen Dingen bestücken. Eines davon feiert heute seine Prämie. Es heißt Durchgeklickt. Durchgeklickt ist der Überflug über verschiedene Seiten, die - wie der Name schon sagt - mal durchgeklickt...
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