Unimall – durchgeklickt! Teil 1

geschrieben am 31.August 2011


Es ist schon eine Weile her, seitdem ich das letzte Mal einen Shop durchgeklickt habe. Gestern wollte ich für eine Bekannte nachschauen, was Photoshop in der EDU-Version kostet. Sie beginnt demnächst ihr Studium und Weihnachten steht ja auch fast vor der Tür. Für mich gibt es dafür eigentlich nur eine Anlaufstelle: Unimall. Ich war schon länger nicht mehr dort, fand aber das Gesamtbild etwas spooky, was mich dazu brachte, endlich mal wieder ein “durchgeklickt” zu machen.

Hinweis: Die folgenden Anmerkungen sind meine persönlichen Eindrücke, die ich beim Surfen auf der Seite gesammelt habe. Sie reflektieren nicht die Arbeit/Qualität des Unternehmens, der Mitarbeiter oder der Agentur. Diese Eindrücke sind als Anmerkungen zu verstehen nicht als Kritik im Einzelnen. Es wird ausschließlich geschildert, was der normale Surfer sieht ohne Zugriff auf Tracking-Elemente zu haben.

Allgemeines
Allgemein ist die Unimall-Seite mit 1280 Pixeln in der Breite schon weiter als dass es noch Standard wäre. Auf einem 13 Zoll MBP somit bildfüllend, was gewöhnungsbedürftig ist. Insgesamt scheint der komplette Shop unter der großen Breite zu leiden. Wichtige Elemente sind falsch positioniert oder die Anordnung ist zumindest fragwürdig.

#1 Menüs
Die Menüs bei Unimall haben 2 Stile. Die Megamenüs sind im „Student‘s Life“-Bereich nach Einsatzgebieten geordnet. In den dunkelgrünen Bereichen Apple, Software, Hardware, Sport, Wissen & Training geht es eher klassisch technisch bzw. produktbezogen zu. Das Megamenü von Hardware ragt sogar aus dem 1280er Rahmen hinaus. Wieso kein einheitlicher Stil verfolgt wird, mag ich mal in Frage stellen.

2# Social Icons
„Lies unseren Blog“ und daneben ein RSS-Icon. Es ist nicht ganz falsch, aber so richtig rund fühlt es sich eben nicht an. Wenn ich auf ein RSS-Logo klicke, erwarte ich ein RSS-Feed.
„Folge uns auf Facebook“ – spiegelt irgendwie das Blog wieder. Es ist nicht falsch, aber „Fan werden“ hatte sich durchgesetzt oder?

Insgesamt ist der Platz mir dort allerdings zu prominent im Gesamtdesign untergebracht. Man hätte es evtl. auch gut im Header unterbringen könnten, wenn man ihn etwas anders gestaltet hätte.

#3 Werbung
Die Information für den Bildungsnachweis scheint sehr wichtig zu sein. Anders kann ich mir den prominenten Platz nicht erklären. Ich würde Unimall zur Diskussion raten, ob man den Banner an Ort und Stelle rauswirft. Eine alternative Platzierung wäre im Checkout-Prozess. Sollte der Kunde in der Tat vergessen haben seinen Bildungsnachweis einzureichen, wird Ihn dies an Ort und Stelle abermals freuen. Diesen Hinweis könnte man auch in gut besuchten Kategorien unterbringen.

#4 Facebook
Die Fanbox ist völlig losgelöst von Blog und „Fan werden“ aus Nummer 2. Ähnlich wie die Werbung (#3) wirkt die Box dort fehl am Platz. Der Boxtitel ist mit 10px Schriftgröße recht klein geraten. Die Box sollte überarbeitet werden und die Fragmente der Social Buttons sollte einheitlich sich an einem Ort wiederfinden.

#5 Banner
Der Startseiten-Banner ist mit 760x290px schon ein gewaltiges Monster. Für meinen Geschmack etwas zu groß, was vielleicht auch durch die neue Breite zuschulden kommt. In den Einzelbannern steckt viel gestalterische Arbeit und diese ist hochwertig. Allerdings geht das Wichtigste unter: das Produkt. Was schwer für das Auge zu erkennen ist, dass links die Reiter zum hin und her springen ist.

#6 Schnellnavigation
Die Schnellnavigation als Icon ist ganz nett. Im Gesamtbild der Startseite muss ich meine Aufmerksamkeit aber schon voll und gänzlich dem Feld widmen. Die Tafel hätte ich dort entfernt und an Stelle von #2 gerückt. Dort könnte man 1 Feld haben „Schnellnavi“, welches bei einem Mousover sich ausrollt – nach unten und nach links, gleichzeitig ein 3×3 Quadrat realisiert. Kann mir vorstellen, dass JQuery sowas kann. Dies würde auch den nächsten Punkt mehr Präsenz geben.

weniger ist manchmal mehr

#7 Produktslider
Der Topselling-Slider darf man mehr Präsenz zeigen. Innerhalb des Sliders überwiegt der Text und nicht das Produktbild. Ich kann mir vorstellen, dass man den Produkt-Kurztext rauswirft und dafür das Produktbild so groß wie möglich darstellt. Zumal der Produkt-Kurztext scheinbar identisch mit dem Produkttitel ist.

8# Bezahlmethoden
Irgendwann Mitte der letzten Dekade hat man herausgefunden, dass Prüfsiegel ein vertrauenswürdiges Signal geben. Die Konversion steigt. Die bisher gemessenen Prozentzahlen schwanken hierzu. Bei Unimall gibt es zwar keine Prüfsiegel aber die Bezahlmethoden sind untergebracht. Etwas klein und wie andere Elemente etwas fehl am Platz.

#9 Produktbox
Die Produktboxen auf der Startseite sind in 2 Variationen unterteilt. Eine 3er-Reihe und eine 2er-Reihe. Mit oder ohne Produktkurztext. Die Produktthumbnails sind mir in diesem Fall, wie auch schon im Slide #7 zu mickrig. Die Kategorien sind so fern ab vom Schuss, dass ich etwas brauchte, bis ich es wahrgenommen habe. Icons in Anlehnung an die Schnellnavigation (#6) hätte ich hier für sinnvoller erachtet. Bilder prägen sich 55% besser ein als Texte und sind vom Auge schneller zu erfassen.

#10 Slider
Der Slider, wie bereits in #7 beschrieben, ist zu unscheinbar. Das Wording für die Kategorien ist mir insgesamt zu lang. „Unser Topseller“ – von wem denn sonst die Topseller? „Aktionsangebot“ – Angebote sind in der Regel immer zeitlich begrenzt. „Neu im Shop“ verhält sich ähnlich wie „unsere Topseller“. Ich würde hier selbstverständliches rausfallen lassen: Topseller, Angebote, Neu.
Einen A/B Test zwischen Angebote und verschiedenen Variationen könnte hier noch ein paar Prozentpunkte in der Klickrate geben.

#11 Produktvergleich
Zu klein, kaum wahrnehmbar, fehlplatziert. An dieser Stelle kommt übrigens auch das zuletzt angesehene Produkt. Dies hatte ich allerdings nur per Zufall entdeckt, ich hätte es an früherer Stelle erwartet.

#12 Newsletter
Wieso die Newsletter-Einwurfbox hier am Ende präsentiert wird, ist mir ein Rätsel. E-Mail Marketing ist ja nicht ausgestorben und scheinbar wird auch in Berlin dem Newsletter eine Bedeutsamkeit zugesprochen. Immerhin hat er als einzige Box ein farbiges „Unimall“ bekommen. „Deine E-Mail Adresse“ und „Los“ animiert mich jetzt auch nicht zum Eintragen in den Newsletter. Übrigens wurde „Los“ auch schon bei der Suche verwendet. Ich möchte meine Mail-Adresse aber nicht suchen.

Den Footer schaue ich mir nicht an. Die Artikelseiten werde ich morgen für euch mit Bemerkungen versehen. Es sei schon mal gesagt, dass dort komische Dinge passieren, die die Absprungraten bekräftigen dürften.